En el último trimestre del año pasado, el Instituto Federal de Telecomunicaciones recibió tres mil 179 inconformidades.
El sistema Soy Usuario, reportó que entre el 1 de octubre y el 31 de diciembre de 2016, del total de reclamaciones, 46.4 por ciento corresponde al servicio de internet, 28.4 por ciento a telefonía móvil, 13.9 por ciento a telefonía fija y 11.3 por ciento a televisión de paga.
El mayor volumen de inconformidades correspondió a fallas en el servicio, con 61.2 por ciento, seguida por cargos, saldos y bonificaciones con 13.7 por ciento, y por temas de portabilidad con 8.1 por ciento.
Con información de López Dóriga
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