Acompañada por la procuradora General de Justicia, Ernestina Godoy, la directora del Metro, Florencia Serranía Soto, con voz entre cortada y ojos llorosos, dio a conocer la cronología de los hechos y la mala actuación de los elementos de la Policía Bancaria e Industrial que llevaron al deceso de María Guadalupe, quien murió en el Hospital General Regional 1 del IMSS, luego de pasar 26 horas afuera de la Línea 1, donde fue abandonada.
Señaló que fueron paramédicos de la ambulancia número 4 de Protección Civil de la alcaldía Miguel Hidalgo, quienes diagnosticaron que María Guadalupe Fuentes Arias, de 56 años, se encontraba en estado etílico y que había consumido enervantes.