Infonavit anuncia mejora en servicio

Recientes

Diagnóstico tardío de bipolaridad desgasta a pacientes y familiares

El diagnóstico para las personas que padecen bipolaridad puede tardar hasta siete años, debido a la necesidad de documentar claramente los periodos de depres...

Las plantas quieren ser escuchadas

A fin de ejecutar el acto de mayor crueldad imaginable, el protagonista del relato Tantalia –del argentino Macedonio Fernández– decide martirizar a un pequeñ...

IA, inevitable para subirnos al tren de la innovación

La incorporación de la inteligencia artificial (IA) en la educación es inevitable, por lo que debe utilizarse con prudencia y responsabilidad ética, teniendo...

Testimonio de joven reclutado por la Familia Michoacana: «Es como estar muerto en vida»

Un estremecedor relato ha sacudido las redes sociales: Fernando, un joven de 22 años presuntamente vinculado al cártel de La Familia Michoacana, rompió el si...

¡Captura explosiva! Detenido ‘El Wacho’ por asesinatos en N.L.

El escenario del crimen en Nuevo León se sacude con la noticia de la captura de Miguel ‘N’, conocido como ‘El Wacho’, presunto implicado brutales asesinatos,...

Compartir

El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores, comunicó que ofrecerá la posibilidad de realizar trámites en forma digital, apoyándose en datos biométricos y mejorará la calidad de sus servicios.

Durante su participación en el evento Familia Infonavit, el director del organismo David Penchyna Grub, anunció el lanzamiento de la Estrategia Integral de Mejora del Servicio, el cual consta de 10 acciones enfocadas a dar mejores servicios a los derechohabientes, luego de que “se ha logrado fortalecer las finanzas del Instituto”.

“Tendremos canales suficientes para ir al encuentro de nuestros 21.3 millones de derechohabientes (…) Trabajamos en el diseño de un nuevo portal digital y una aplicación transaccional que estarán listos al cierre de este año para facilitarle al derechohabiente el acceso y formalizar sus trámites ante el Infonavit de manera remota con mayor seguridad y certeza, gracias a la incorporación de sus datos biométricos (huella digital, iris y voz, entre otros)”, dijo el funcionario en el evento organizado en Campeche.

También te puede interesar:  Las Primeras Planas de hoy

A través del nuevo portal el derechohabiente tendrá la posibilidad de realizar diversos trámites en línea, tales como la precalificación, originación digital, consulta de saldos, devolución de pagos en exceso, cancelación de hipoteca, así como aclaración de reestructuras y movimientos de la subcuenta de vivienda.

Penchyna Grub señaló que se prevé el fortalecimiento del seguro de desempleo que maneja el Instituto, conocido como Fondo de Protección de Pagos, el cual tiene la finalidad de que aquellos trabajadores que cuenten con un crédito vigente y terminen su relación laboral y se les impida abonar a su deuda, no pierdan la vivienda que adquirieron con el financiamiento.

También te puede interesar:  ¡Sorpresa! Infonavit aumenta los montos máximos de los créditos

Las 10 acciones para mejorar el servicio:

  • Infonavit Digital.
  • Nueva infraestructura para la atención del derechohabiente.
  • Nuevo Fondo de Protección de Pagos.
  • Omnicanalidad (integración de todos los canales del Infonavit).
  • Fortalecimiento de la mediación.
  • Impulso a la cobranza social.
  • Calidad de los despachos de cobranza.
  • Optimización de canales de servicio.
  • Simplificación de servicios.
  • Educación financiera.

Con información de El Financiero

Comentarios