Compañía reemplaza al 90% de sus empleados con Inteligencia Artificial

Recientes

Ovidio Guzmán, hijo de “El Chapo”, se declara culpable en EU por narcotráfico y crimen organizado

Ovidio Guzmán López, alias “El Ratón”, hijo del exlíder del Cártel de Sinaloa Joaquín “El Chapo” Guzmán, se declaró culpable este viernes de cuatro cargos cr...

Abogados de Alex Marín renuncian al caso y se suspende audiencia por abuso sexual infantil.

El productor de contenido para adultos sigue preso en Puente Grande. Su audiencia fue suspendida tras la renuncia de su equipo legal. La audiencia programada...

Ya es oficial: se presentó el Chocolate del Bienestar.

Un producto orgullosamente mexicano que no solo está sabroso, sino que viene con todo el power de los pueblos originarios. ¿De dónde sale? Del mero Tabasco y...

Gusano barrenador ‘ahorca’ la economía: México pierde 400 mdd por nuevo cierre fronterizo de EU

Un brote localizado en Veracruz volvió a cerrar la frontera con Estados Unidos para la exportación de ganado mexicano, arrastrando pérdidas millonarias y dej...

SCJN permite embargar Afore para pensiones alimenticias: ¿qué significa para ti?

Por primera vez, la Suprema Corte de Justicia de la Nación autoriza que se pueda embargar una cuenta de Afore… pero solo en casos muy específicos. La Primera...

Compartir

El fundador de Dukaan, Suumit Shah, ha generado una ola de críticas después de reemplazar al 90% de sus empleados de servicio al cliente por un chatbot de inteligencia artificial (IA).

Shah defendió su decisión en Twitter, argumentando que el chatbot mejoró significativamente las respuestas y el tiempo de resolución de consultas de los clientes. Sin embargo, esta afirmación provocó la indignación de numerosos usuarios en un momento en el que existe preocupación sobre el impacto de la IA en el empleo, especialmente en la industria de servicios.

En una serie de tuits, que han acumulado más de un millón de visualizaciones, Shah explicó que la decisión de despedir personal fue difícil pero necesaria para priorizar la rentabilidad en un contexto económico complicado. Afirmó que la atención al cliente había sido un desafío para la empresa y que estaban buscando soluciones. Destacó el rápido desarrollo del chatbot y la plataforma de IA para proporcionar asistencia virtual a todos los clientes de Dukaan, asegurando respuestas rápidas y precisas.

También te puede interesar:  Colegio Electoral de EU confirma formalmente la victoria de Biden

Shah enfatizó que, en la era de la gratificación instantánea, cualquiera puede convertir sus sueños empresariales en realidad con la idea adecuada y el equipo adecuado. Además, señaló que la empresa está contratando personal para múltiples puestos.

No obstante, muchos usuarios criticaron las publicaciones de Shah y lo acusaron de haber perturbado la vida de sus empleados con su decisión «despiadada». La discusión en torno al impacto de la IA en el empleo continúa generando controversia y reflexiones sobre cómo equilibrar los avances tecnológicos con el bienestar de los trabajadores.

Comentarios