Compañía reemplaza al 90% de sus empleados con Inteligencia Artificial

Recientes

Aerolíneas cancelan vuelos por actividad del Popocatépetl

El AICM se encuentra en estado de alerta este martes 27 de febrero debido a la actividad del Volcán Popocatépetl, lo que ha llevado a varias aerolíneas a can...

Denuncian detención y tortura de mexicano por ser homosexual en Qatar

Una voz de alarma resuena en el ámbito internacional mientras colectivos LGBT denuncian la detención y presunta tortura de Manuel Guerrero, un ciudadano mexi...

Trepa a autobús en movimiento para cachar a supuesta novia infiel

¿Qué es lo más loco que has hecho por amor? El enamoramiento, esa extraña sensación que produce oxitocina, también conocida como la hormona del amor, la cual...

Dudas sobre el futuro del gobierno de Javier Milei

Aunque Javier Milei dilapidó su primera oportunidad para consolidar su “luna de miel” con el electorado argentino en los meses iniciales de su gobierno, aún ...

60 años de pasión puma en primera división

Para celebrar los 60 años del Club Universitario en Primera División, los que construyeron y construyen su historia decidieron meter un gol a la memoria en e...

Compartir

El fundador de Dukaan, Suumit Shah, ha generado una ola de críticas después de reemplazar al 90% de sus empleados de servicio al cliente por un chatbot de inteligencia artificial (IA).

Shah defendió su decisión en Twitter, argumentando que el chatbot mejoró significativamente las respuestas y el tiempo de resolución de consultas de los clientes. Sin embargo, esta afirmación provocó la indignación de numerosos usuarios en un momento en el que existe preocupación sobre el impacto de la IA en el empleo, especialmente en la industria de servicios.

En una serie de tuits, que han acumulado más de un millón de visualizaciones, Shah explicó que la decisión de despedir personal fue difícil pero necesaria para priorizar la rentabilidad en un contexto económico complicado. Afirmó que la atención al cliente había sido un desafío para la empresa y que estaban buscando soluciones. Destacó el rápido desarrollo del chatbot y la plataforma de IA para proporcionar asistencia virtual a todos los clientes de Dukaan, asegurando respuestas rápidas y precisas.

También te puede interesar:  Contraloría de Maduro inhabilita a Guaidó para ejercer cargos públicos

Shah enfatizó que, en la era de la gratificación instantánea, cualquiera puede convertir sus sueños empresariales en realidad con la idea adecuada y el equipo adecuado. Además, señaló que la empresa está contratando personal para múltiples puestos.

No obstante, muchos usuarios criticaron las publicaciones de Shah y lo acusaron de haber perturbado la vida de sus empleados con su decisión «despiadada». La discusión en torno al impacto de la IA en el empleo continúa generando controversia y reflexiones sobre cómo equilibrar los avances tecnológicos con el bienestar de los trabajadores.

Comentarios