En el marco de la “etapa con más ventas en el año de todos los mexicanos”, de acuerdo con Alberto Cruz, director de Genio Soy y vicepresidente de medios digitales de la Asociación Nacional de la Publicidad, tener un negocio que cuente con un e-commerce es “indispensable” para el éxito de este.
En el 2021, de acuerdo con Forbes, las y los usuarios de internet sumaron el 59.5% de la población mundial, mientras que, en México las compras en e-commerce crecieron 81% de 2019 a 2020.
Por su parte, los datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), indicaron que en el primer semestre de este año, las compras en comercio electrónico alcanzaron los 407.5 millones de operaciones, por un monto de 232,655 millones de pesos (mdp), representando el 21% del total de operaciones efectuadas mediante tarjetas de crédito y débito.
En palabras del experto, durante una entrevista, en ¡Qué tal Fernanda!, con Fernanda Familiar, la diferencia marcada con los casos de éxito radica en cuestionar por qué “la gente va a entrar a mi tienda en línea y no a la tienda en línea de un competidor”. Al respecto, señaló el precio de los envíos como uno de los puntos claves.
De acuerdo con el Estudio sobre Venta Online en Pymes 2021 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) y GS21 México, 56% de las pequeñas y medianas empresas que vende en línea considera que el principal reto logístico que enfrenta es el alto costo de envío.
En contraste, Cruz expuso el exitoso caso de La Bici, una tienda especializada en la producción y venta de bicicletas de todo tipo, donde, además de tener presencia a nivel nacional, por medio de una red de 30 puntos de venta propios y con un gran número de distribuidores en el país; ha logrado alcanzar un modelo de negocio a través del e-commerce en el que los envíos a todo México, son gratis, pese al tamaño que implica una bicicleta.
Además, dijo, la firma mantiene un compromiso absoluto con sus promesas de venta, entre ellas la de que el artículo llegue ensamblado.
Esta exitosa tienda es 100% mexicana y cuenta con una capacidad de producción de más de 100 mil unidades al año, posicionándose como una de las empresas más importantes del ramo en el país.